| |
|
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
В увлекательно написанном руководстве изложены принципы подготовки и проведения тренинга эффективных продаж. Авторы — известные практикующие тренеры — подробно описывают техники успешных переговоров, ролевые игры и специальные упражнения, приводят рекомендации по увеличению продаж и примеры из практики торговой и тренинговой работы.
[полное описание] |
|
|
|
| |
|
В книге представлена методика проведения тренинга общения в подростковых группах. В первой части рассматриваются важнейшие организационно-методические вопросы, возникающие при тренинговой работе в данных группах. Во второй, практической части подробно описывается программа тренинга. Книга адресована практическим психологам, педагогам, социальным работникам, а также студентам, обучающимся по данным специальностям.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
В книге излагается авторская программа тренинга коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии: методологические основы и социальный контекст разработки, принципы проведения, упражнения и задания для участников. Книга дополнена примером брошюры для участников тренинга.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
Как убедить представителя работодателя, что именно Вы — наиболее подходящий кандидат на вакантное место, как наилучшим образом «продать» свои опыт, умения и знания, как вести себя во время собеседования, сохранять при этом спокойствие и уверенность и оставить о себе хорошее впечатление — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Рекомендации авторов, разнообразные памятки, перечни компетенций и тесты помогут Вам не только подготовиться к собеседованию, но и блестяще пройти его.
Книга написана простым, ясным и доступным языком.
Адресована широкому кругу читателей
[полное описание] |
|
|
|
| |
|
Эта книга - результат 25-летнего опыта работы С. Левина в качестве юриста и менеджера, консультанта и посредника в конфликтах, плод наблюдений и обобщений, исследований и размышлений. Автор намерен изменить само традиционное представление о конфликте, добиться сдвига в восприятии такового. Он отказывается рассматривать исход конфликтной ситуации в терминах "победа"/"поражение", "выигрыш"/"проигрыш" и отвергает такой тип урегулирования противостояния, при котором, "если обе стороны равно страдают, то скорее всего все правильно и справедливо". Действительное разрешение конфликта приносит обеим сторонам облегчение и удовлетворение - вот позиция автора. В конечном счете никто ничего не теряет, а каждый продвигается вперед.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
Знаю ли я себя и что я знаю о своих друзьях? Всегда ли я понимаю их, а они меня? Как научиться понимать себя и других людей? На эти и другие вопросы подростка поможет найти ответы тренинг, программа которого представлена в предлагаемой книге. В издании раскрыты особенности проведения психологического тренинга, направленного на самопознание, самоосознание, саморазвитие личности подростка.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
Психологический тренинг — один из наиболее востребованных видов психологической работы с молодежью, позволяющий эффективно формировать различные социальные навыки, а также создавать условия для личностного и интеллектуального развития.
[полное описание] |
|
|
|
| |
|
Афоризмы — украшение и важная составляющая любого публичного выступления. В тренингах же мудрые изречения помогут ведущему не только произвести должное впечатление, но и разрядить обстановку, наметить пути выхода из конфликта, создать открытую и доброжелательную атмосферу в группе. Афоризмы могут использоваться в тренингах различной тематики и на разных этапах работы
[полное описание] |
|
|
|
|
|
Книга представляет собой практическое руководство для психолога-тренера. Автором предложена концепция мотивационного тренинга, основанная на использовании стихийных мотивационных сил, парадоксальных феноменов и биологических метафор.
[полное описание] |
|
|
|
|
|
Эта книга адресована всем, кто работает с родителями детей и подростков: практическим психологам, учителям, работникам детских дошкольных учреждений, руководителям кружков и т.д., а также преподавателям психологии, которые смогут взять отдельные упражнения для своих тренингов и практических занятий. Авторы книги подробно освещают следующие вопросы: как сделать общение с родителями более эффективным, как сообщать информацию о ребенке, как задавать вопросы, как противостоять манипуляциям, как быть более уверенным, как справляться со своими эмоциями и как избежать ненужных конфликтов.
[полное описание] |
|
|
|
| |
|
Очередное издание серии 10-минутных тренингов адресовано прежде всего менеджерам, ответственным за прием новых служащих. Мастерство выбора успешных кандидатов в настоящее время становится ведущим навыком менеджмента, и на первый план выходит умение квалифицированно проводить собеседование. Автор знакомит читателя с так называемыми поведенческими интервью, которые пришли на смену старым методам подбора кадров. Вы получите ценные рекомендации, как подготовить, провести и правильно оценить собеседование, чтобы избежать ошибок, которые могут дорого обойтись.
[полное описание] |
|
|
|
| |
|
