| Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева |
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. |
|
|
|
|
| Книга Психологический тренинг.Пиши обиды на песке. Орлова,Шипилова |
Данная книга -психологический тренинг, посвященный работе с таким тяжелым
и тягостным переживанием как обида. Лейтмотив тренинга - не подавлять
или избегать обиду, а прорабатывать свои переживания так, чтобы они становились ступенькой в развитии, личностном росте, трансформировать обиду и гнев в прощение и благодарность. |
|
|
|
