Предлагаемое издание продолжает тему бестселлера К. А. Ивановой «Копи-райтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов». В «Бесценных советах...» речь идет об устных коммуникациях. Книга поможет при решении задач, требующих умения излагать свои мысли и представлять информацию. Автор также показывает, как с помощью сообщаемых сведений влиять на их получателя с целью изменения сначала его отношения к получаемой информации, а затем и его поведения. Книга предназначена для PR-менеджеров и, конечно, будет очень полезна студентам, изучающим маркетинговые коммуникации.
Содержание
Предисловие
Раздел I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR-КОММУНИКАЦИИ Глава 1. Коммуникативные основы Public Relations (паблик рилейшнз) Глава 2. Правовые и этические аспекты PR-коммуникации Сообщение информации, потенциально способной нанести вред всему обществу или его части Намеренная публикация информации, ущемляющей интересы и достоинство личности или организации Нарушение корпоративных правил Нарушение этических норм Соблюдение общественных интересов Порядочность Возможные последствия неэтичного поведения специалиста по связям с общественностью Вопросы для размышления относительно этичности и неэтичности принимаемых решений Глава 3. Типы организаций (с точки зрения принятой в них формы управления) Раздел II. ОРГАНИЗАЦИЯ PR-МЕРОПРИЯТИЙ Глава 1. Подготовка и проведение деловых встреч Почему деловые встречи не всегда бывают успешными 1. Эффект «многоголовой гидры» 2. Несогласованность между участниками относительно процедуры проведения встречи и целей встречи, в которую они вовлечены по должности 3. Конфликты наличном уровне 4. Манипулирование ситуацией со стороны руководителя (лидера группы) Личная встреча Глава 2. Интервью — особый вид деловой встречи Подготовка к проведению интервью и роль интервьюера Интервью по инициативе средств массовой информации Интервью для средств массовой коммуникации по инициативе организации Виды интервью, проводимых специалистами по связям с общественностью с целью исследования Интервью при поступлении на работу Глава 3. Презентация Глава 4. Пресс-тур Глава 5. Пресс-конференция Глава 6. Конференция Работа по организации конференции, проводимая в компании с внутренней аудиторией Работа с внешней целевой аудиторией Работа со средствами массовой коммуникации Толковый словарь терминов
Приложение № 1. Кодекс американской ассоциации по связям с общественностью Приложение № 2. Афинский кодекс Приложение № 3. Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью Приложение № 4. Приглашение на конференцию Список литературы
Гемба кайдзен - это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производственные процессы и торговые контакты.
В настоящее время многие компании обеспокоены проблемой роста ? зрелость отрасли, общие тенденции спада в экономике, отсутствие революционных идей ? все эти факторы отнюдь не способствуют росту бизнеса. В книге Рост ради прибыли автор предлагает простые методики, направленные на стимулирование роста. Они не требуют особенной подготовки, но, начав использовать их прямо сейчас, вы уже в ближайшем будущем заметите первые результаты. Красной нитью через книгу проходит идея, что рост ? это дело каждого, а не только торгового персонала или высшего руководства.
