Гемба кайдзен - это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производственные процессы и торговые контакты.

Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рассматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководителей среднего звена и исполнителей в процессах совершенствования. Приводится масса примеров из самых разных областей бизнеса - от автомобилестроения до страхования, от электроники до химии.

Книга адресована менеджерам всех уровней, заинтересованным в поиске методов поддержания и развития долговременной конкурентоспособности своих компаний. Она отражает современный опыт передовых японских фирм, а также их лучших западных последователей. Книга будет интересна не только студентам и аспирантам, занимающимся менеджментом, маркетингом, качеством, логистикой и другими актуальными подходами к ведению бизнеса, но и всем интересующимся развитием современной экономической мысли.

Оглавление

Предисловие к русскому изданию
"Дойти до самой сути"
Предисловие
Вступление
Выражение признательности
Глоссарий
Глава 1. Введение в кайдзен
Глава 2. Гемба кайдзен
Глава 3. Как управлять качеством, затратами и поставкой в гемба
Глава 4. Стандарты
Глава 5. 5S: Пять шагов поддержания порядка
Глава 6. Муда
Глава 7. Основа дома гемба
Глава 8. Визуальный менеджмент
Глава 9. Роль мастеров в гемба
Глава 10. Роли и ответственность гемба-менеджеров
Глава 11. "Точно вовремя"
Глава 12. Система "Точно вовремя" в компании Wiremorld
Глава 13. Отправляясь в гемба
Примеры