|
|
Аутсорсинг должен увеличивать эффективность деятельности компании, как в области деловых операций, так и в области финансов. При неправильном его использовании, он может привести к катастрофическим последствиям для вашего бизнеса и даже разрушить репутацию вашего предприятия. Несмотря на возросшую популярность этого инструмента, лишь немногие руководители имеют опыт принятия решений о выборе видов деятельности, которые действительно можно и стоит передавать стороннему поставщику, и умеют управлять отношениями с различными заинтересованными участниками. В данной книге показано как именно нужно принимать подобные решения, учитывая не только различные аспекты управления и так называемый человеческий фактор, но и финансовые императивы бизнеса.
[полное описание] |
|
|
|
|
Книга посвящена современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами. [полное описание] |
|
|
| |
|
Книга Дэйва Ульриха Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации кардинально изменит сложившиеся представления о роли менеджеров трудовых ресурсов в современной организации. Перед менеджерами персонала в наше время стоит новая задача: осознать ценность, которую они создают (для потребителей, работников компании, инвесторов), и разработать систему оценки своей эффективности. Если менеджеры персонала не справятся с этой задачей, им придется передать функцию управления трудовыми ресурсами другим подразделениям компании или даже за пределы компании. Чем вызвана такая постановка вопроса? [полное описание] |
|
|
|
|
Принятие взвешенных и эффективных решений — одна из главных задач, стоящих перед руководителями. Однако зачастую используемые ими методы не отвечают требованиям современного мира с его избытком информации и высоким ритмом жизни. В сборнике рассматриваются принципы принятия эффективных решений, а также психологические ловушки, наиболее часто подстерегающие руководителей. Кроме того, читателю предлагается проверить собственные способности к логическим рассуждениям и принятию эффективных решений на примере реальных проблем.
[полное описание] |
|
|
|
|
В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе — бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривались в комплексе. В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний — лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. [полное описание] |
|
|
| |
|
Дисциплинарная наука умерла — утверждает автор книги Эффект Медичи. Будущее лежит там, где пересекаются и перетекают друг в друга различные концепции, дисциплины и культуры. Чтобы совершать инновационные открытия, изобретатели XXI века должны выйти за рамки своей привычной области и оглянуться по сторонам. Они должны рисковать и добиваться своей цели, несмотря на неудачи. О том, как это сделать, и рассказывает Эффект Медичи — креативная книга о креативности. [полное описание] |
|
|
|
|
Основной лейтмотив книги Дейвида Фритцше: «Этика — необходимое условие достижения успеха в бизнесе!». В книге рассмотрены этические вопросы, возникающие при сложных деловых связях, в том числе проблемы, которые приходится решать руководителям компаний. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими заинтересованными сторонами — клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами. Нередко стороны выдвигают противоречащие друг другу требования, а современный менеджер должен учитывать всю их совокупность.
[полное описание] |
|
|
|
|
В книге авторы в доступной и понятной форме рассказывают об одной из наиболее популярных концепций в современном менеджменте - `Шести сигмах`. Использование этого метода позволяет компаниям заметно повысить качество выпускаемой продукции без увеличения, а зачастую и при снижении, ее себестоимости. Так, например, компания General Electric сообщила, что в 1999 году за счет применения концепции `Шесть сигм` она получила дополнительный доход, превышающий два миллиарда долларов!
[полное описание] |
|
|
| |
|
В книге авторы в доступной и понятной форме рассказывают об одной из наиболее популярных концепций в современном менеджменте — шести сигмах. Использование этого метода позволяет компаниям заметно повысить качество выпускаемой продукции без увеличения, а зачастую и при снижении ее себестоимости. [полное описание] |
|
|
|
|
Карстен Бредемайер — тренер №1 в области коммуникативной техники для всей немецкоговорящей Европы. Черная риторика, по Бредемайеру, — это умение манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими устранять противоречия и давать "красную нить" каждому разговору превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное находчиво и элегантно устранять ловушки в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно.
[полное описание] |
|
|
|
|
В этой книге авторы на основе богатого личного опыта разработали подробные аналитические подходы для оценки любой франчайзинговой возможности. Эти подходы освещают каждый аспект бизнеса с точки зрения как франчайзера, так и франчайзи. Также в издании рассмотрены модели франчайзинговых взаимоотношений и системы предоставления продукции или услуг. Представлены особенности осуществления финансового и операционного анализов деятельности франчайзинговых подразделений. Изложены юридические вопросы, которые необходимо знать обеим сторонам франчайзинговой деятельности. [полное описание] |
|
|
| |
|
Данное издание — базовый учебник по дисциплине «Финансовый менеджмент». В нем дано систематизированное изложение теоретических концепций, методов и моделей финансового менеджмента, а также различных аспектов их практического применения при управлении фирмой. Представленный материал прошел апробацию в процессе преподавания автором финансовых курсов по программам МВА ведущих российских вузов, государственных и коммерческих организаций, таких, как Пенсионный фонд РФ, РАО «ЕЭС России», ГК «МИГ», ЗАО «Телмос». [полное описание] |
|
|
| |
|