В этой книге авторы на основе богатого личного опыта разработали подробные аналитические подходы для оценки любой франчайзинговой возможности. Эти подходы освещают каждый аспект бизнеса с точки зрения как франчайзера, так и франчайзи. Также в издании рассмотрены модели франчайзинговых взаимоотношений и системы предоставления продукции или услуг. Представлены особенности осуществления финансового и операционного анализов деятельности франчайзинговых подразделений. Изложены юридические вопросы, которые необходимо знать обеим сторонам франчайзинговой деятельности. В издании раскрыт принцип динамизма франчайзинговых взаимоотношений, описаны особенности международного франчайзинга и дистрибьюторской деятельности. Кроме этого, авторы уделили внимание вопросам лицензирования и окончательному этапу жизненного цикла бизнеса — продаже компании или подразделения. Книга может быть настольным справочником для франчайзеров и франчайзи, а также для тех, кто только собирается сделать выбор в пользу франчайзинга. Она будет также интересна студентам, аспирантам и преподавателям, поскольку содержит уникальный практический материал, изучение которого поможет избежать многих ошибок при выборе и осуществлении франчайзинговой деятельности.
Глава 1. Франчайзинг как одна из форм предпринимательской деятельности 23 Глава 2.Модель франчайзинговых взаимоотношений 65 Глава 3.Франчайзинг как средство накопления богатства 103 Глава 4. Система предоставления услуг и недвижимость 143 Глава 5. Отбор и мониторинг франчайзи 193 Глава 6. Система предоставления услуг и маркетинг 221 Глава 7. Операционный анализ 243 Глава 8.Финансовый анализ 289 Глава 9. Динамика взаимоотношений франчайзи и франчайзера 327 Глава 10. Сбор “урожая” 351 Предметный указатель 377
От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор "неочности" станет не преградой, а дополнительным преимуществом.
Аналізуючи різні факти з життя видатних історичних діячів, автори знайомлять з перевіреними часом концепціями, ідеями та практичними прийомами менеджменту, рекомендованими для застосування в XXI столітті. Читачам пропонується раціональний, виважений підхід до розуміння особливостей організацій, що досягають високих та ефективних результатів діяльності, а також до управління такими організаціями. Це видання є цінним керівництвом для всіх менеджерів, як початківців, так і професіоналів з багатим досвідом.
