В книге российских авторов подробно и на основе множества примеров из реальной жизни рассматриваются основные принципы и механизмы кризисных явлений в российской экономике, раскрываются важнейшие аспекты инвестиционной деятельности в условиях становления рыночных отношений, излагаются способы развития экономического роста на основе предпринимательства и инновационной деятельности. Особое внимание уделено проблемам реформирования предприятий при смене собственников. Также подробно рассматривается зарубежная и российская предпринимательская деятельность, становление и развитие рынка информационных продуктов и услуг в системе российского предпринимательства. Книга ориентирована на руководителей и специалистов фирм, предпринимателей, научных работников, а также студентов экономических ВУЗов.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг.
Реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение даже небольшого бизнеса подразумевает если не полную, то хотя бы частичную автоматизацию его учета и документооборота. Времена ручного учета и управления окончательно уходят в небытие — сейчас это признают даже скептики. Данная книга содержит описание наиболее популярных программ, ориентированных на представителей малого бизнеса и предназначенных для автоматизации его основных рабочих процессов. В отличие от популярной системы 1С эти программы дешевы, просты в освоении, компактны.
