Головна складова книги - інтерв'ю з провідними піар-фахівцями. Автори використовують досвід піар-менеджерів та планують майбутні тенденції розвитку, пропонуючи читачам корисні знання з наступних питань: принципи піар-діяльності, психологія оцінки та комунікацій, культура піар-фахівця, збір та інтерпретація інформації, структура і процес оцінки, розробка системи оцінки ЗМІ, оцінка на практиці, цілі та їх поставлення, тенденції майбутнього. Ця книга буде корисною усім, хто зайнятий в сфері зв'язків з громадськістю.
Содержание
Глава 1. Принципы пиар-деятельности Роль теории Эволюция связей с общественностью Практическая парадигма Определение связей с общественностью Теория связей с общественностью Первенство Грунига Европейские перспективы Глава 2. Психология оценки и коммуникаций Самый важный вопрос для пиар-специалиста Цели оценки Сложность оценки Проблемы методологии Планирование, направленное на результат Определение оценки Принципы оценки Глава 3. Культура пиар-специалиста: почему мы делаем то, что делаем Святой Грааль, или изобретаем колесо заново Счетоводы против творчества Крупномасштабные исследования Исследования Линдэнманна Исследования Уотсона Австралийские исследования Мелкомасштабные исследования Барьеры оценки Давление и оценка Заключение Глава 4. Сбор и интерпретация информации Масштабы исследований Методы исследований Кабинетные вторичные исследования Практические исследования Практические примеры Эксперименты Опросы Интервью Анкеты Методы проведения выборки Разработка анкеты Анализ информации Глава 5. Структуры и процессы оценки Подготовка, реализация, влияние Макромодель Макнамары Измерительная линейка эффективности связей с общественностью Процесс планирования, исследования и оценки Объединенная модель Перспективы практикующих специалистов Краткосрочные и долгосрочные программы Универсальность применения Глава 6. Разработка системы оценки СМИ Организация простой системы текущего контроля СМИ Пространственная модель оценки СМИ Случай из практики: корпоративная система оценки СМИ
Глава 7. Оценка на практике Emirates Group PricewaterhouseCoopers Департамент развития информационных коммуникаций Сингапура Fish4 Volvo XC90 Продвижение независимых финансовых консультантов Polestar Корпус детей и молодежи Глава 8. Цели и их постановка Цели в контексте Намерения, цели и задачи Управление по задачам Иерархия целей Точное определение целей Характер целей Цели процесса Глава 9. Тенденции будущего Оценка связей с общественностью в электронных СМИ Оценка эффективности коммуникаций в состоянии кризиса Оценка отношений между компаниями и общественностью Построение профессиональной пиар-деятельности Оплата по результатам Дальнейшее развитие методов оценки Рекомендованная литература
Предметный указатель
Дополнительная литература от издательства Коgan Рage
Книга Филипа Грейвса Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут. Грейвс потрясла мир маркетологов: он научно доказал, что покупательское поведение невозможно прогнозировать. А значит все опросы, фокус-группы и другие общепринятые методы — миллиарды впустую потраченных денег.
Данная книга - самое современное издание по стратегическому маркетингу, рассказывающее о том, как добиться превосходства и сохранить его, работая в условиях рынка. Акцент здесь делается на двух центральных вопросах формулировки маркетинговой стратегии - определении целевых рынков и создании конкурентного преимущества. В книге рассматриваются такие темы, как качество обслуживания и маркетинг отношений, сети и союзы, новаторство, внутренний маркетинг и составление рыночных прогнозов, современные взгляды и исследования в области маркетинга, примеры из области международного маркетинга, случаи из практики с обсуждением рассмотренных вопросов в конце каждой главы.
