Новинки  ·  Как купить книги  ·  Доставка  ·  Контакты



Ваша корзина
книг: 0 Купить
книги
сумма: 0грн.

 

 


Каталог книг

Книги по бизнесу
  · Книги банки,деньги,кредит
  · Книги по бизнесу
  · Книги по бухучету
  · Книги инвестиционный бизнес
  · Книги коммерция и продажи
  · Книги по маркетингу и рекламе
  · Книги по менеджменту
  · Книги по праву
  · Книги по предпринимательству
  · Книги по финансам
  · Книги по экономике
  · Книги по экономической теории
Книги компьютерные
  · Книги CAD-ы
  · Книги 3d MAX
  · Книги ACCESS
  · Книги Adobe
  · Книги Assembler
  · Книги Basic
  · Книги C, C++,С#
  · Книги Delphi
  · Книги EXCEL
  · Книги HTML,XML, Dynamic, CSS
  · Книги Java
  · Книги JavaScript
  · Книги Linux
  · Книги MAC
  · Книги Maya
  · Книги OFFICE
  · Книги Oracle
  · Книги Pascal
  · Книги Perl
  · Книги PHP
  · Книги SQL
  · Книги UML
  · Книги Unix
  · Книги VBA
  · Книги Visual Studio
  · Книги WEB дизайн
  · Книги Windows 2000
  · Книги Windows Server
  · Книги Windows Vista
  · Книги Windows XP
  · Книги WORD
  · Книги Алгоритмы
  · Книги 1C Учет
  · Книги Издательские системы
  · Книги по информатике
  · Книги по компьютерной безопасности
  · Книги по компьютерному железу
  · Книги компьютерные сети
  · Книги мультимедиа
  · Книги Нейронные сети
  · Книги ООП
  · Книги Примочки программирования
  · Книги по программированию для WEB
  · Книги Прочая графика
  · Книги прочая разработка
  · Книги прочие CAD
  · Книги прочие базы данных
  · Книги прочие ОС
  · Книги прочие офисное ПО
  · Книги самоучители
  · Книги Цифровое фото
  · Книги электронная коммерция
  · Книги Corel
  · Книги Windows 7
  · Книги Прочее для интернет
  · Книги SEO оптимизация и продвижение
  · Книги SolidWorks
Книги по психологии
  · Книги по психоанализу
  · Книги по психологии
  · Книги по психологии бизнеса
  · Книги психология женский клуб
  · Книги психология НЛП
  · Книги психология общая
  · Книги психология популярная
  · Книги психология прикладная
  · Книги психология прочее
  · Книги психология психотерапия
  · Книги психология социальная
  · Книги психология тест
  · Книги психология тренинг
Знаменитые люди
Книги о детях
Естественные науки

On-line консультант
SiteHeart
ICQ:  603-221-314
E-mail:
kniga@bizkniga.com.ua




Принимаем к оплате:
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney

Реклама

 

 
SiteHeart
     Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам почтой  
 
Share |
Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
99.1 грн.
доставка УкрПочта +9 грн.
 Заказать книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам  Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
SiteHeart
 2012г.
Количество страниц: 256
 
 
 Прошло время, когда для того, чтоб заполучить клиента, довольно было просто иметь нужный товар или услугу. Сегодня на I план выходят сервис и ориентация на человека. Эта актуальная и увлекательная Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести I-е впечатление, руководить желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать ощутить каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) ч/з инновации, избегать ошибок и делать так, чтоб клиенты хотели возвращаться к вам вновь и вновь. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

Содержание книги

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

 
Крещендо  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
Часть 1.   Пролог
 
1   Сервиса больше, а удовольствия меньше — таков 
 
контекст сервиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
2   Как сделать выгодное предложение — внутренние 
 
факторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 
Часть 2.   Действия
 
Действие 1 Предварительные ощущения — 
 
как ими управлять  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
 
Действие 2 Хорошее начало — первые 
 
впечатления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 
Действие 3 Стремление к позитиву — 
 
создание атмосферы доверия  . . . . . . . . . . . . . 93
 
Действие 4 Очереди и плохие новости —
 
 проверка реальных возможностей . . . . . . . 111
 
Действие 5 Нечто индивидуальное: как внушить 
 
клиенту мысль, что он для нас важен  . . . . 145
 
Действие 6 Я могу разрешить эту проблему — 
 
как исправить ситуацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
 
Действие 7 Будьте впереди — инновации в сервисе  . . 191
 
Действие 8 Как сделать так, чтобы клиент и дальше 
 
хотел иметь с нами дело, — последний 
 
штрих  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
 
Часть 3.   Эпилог
 
Финал  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Быстрый поиск по ключевым словам: Книга | | Вишенка | | на | | вашем | | торте | | Сервис | | который | | понравится | | вашим | | клиентам | | Крам |

Доставка Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам почтой наложным платежом.

 
     



    Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по маркетингу и рекламе  
 
Книга Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. Ульяновский
Купить Книга Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. Ульяновский Книга посвящена глубокому осмыслению традиционной тематики социальной мифологии в новом и оригинальном ракурсе. Социальный миф является той средой, из которой возникают и в которой существуют брэнды. Автор рассматривает вопросы создания и функционирования брэнда в широком философском и культурном контексте, исследует факторы коммерческой успешности брэнда и механизмы воздействия на потребителя. Книга ориентирована на специалистов по брэндингу, рекламе, маркетингу и связям с общественностью, на студентов и преподавателей соответствующих дисциплин, а также на всех, кто интересуется социальной мифологией.
Книга Записки PRофессионала. Чумиков
Купить Книга Записки PRофессионала. Чумиков "Записки PRофессионала" - история российского пиара с 1991 года по настоящее время, блистательно преподнесенная через личный опыт автора — известного специалиста в области связей с общественностью, заинтересует как маститых профессионалов, так и начинающих пиарщиков: описанные в ней технологии можно успешно применять и в обучении, и на практике.
 
     
 
 
 
Бизнес книга © 2010-2011
Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC
 
Купить книги УкрПочтой по всей Украине.
Интернет магазин книг | Новинки | Оплата | Доставка | Контакты | Помощь