Новинки  ·  Как купить книги  ·  Доставка  ·  Контакты



Ваша корзина
книг: 0 Купить
книги
сумма: 0грн.

 

 


Каталог книг

Книги по бизнесу
  · Книги банки,деньги,кредит
  · Книги по бизнесу
  · Книги по бухучету
  · Книги инвестиционный бизнес
  · Книги коммерция и продажи
  · Книги по маркетингу и рекламе
  · Книги по менеджменту
  · Книги по праву
  · Книги по предпринимательству
  · Книги по финансам
  · Книги по экономике
  · Книги по экономической теории
Книги компьютерные
  · Книги CAD-ы
  · Книги 3d MAX
  · Книги ACCESS
  · Книги Adobe
  · Книги Assembler
  · Книги Basic
  · Книги C, C++,С#
  · Книги Delphi
  · Книги EXCEL
  · Книги HTML,XML, Dynamic, CSS
  · Книги Java
  · Книги JavaScript
  · Книги Linux
  · Книги MAC
  · Книги Maya
  · Книги OFFICE
  · Книги Oracle
  · Книги Pascal
  · Книги Perl
  · Книги PHP
  · Книги SQL
  · Книги UML
  · Книги Unix
  · Книги VBA
  · Книги Visual Studio
  · Книги WEB дизайн
  · Книги Windows 2000
  · Книги Windows Server
  · Книги Windows Vista
  · Книги Windows XP
  · Книги WORD
  · Книги Алгоритмы
  · Книги 1C Учет
  · Книги Издательские системы
  · Книги по информатике
  · Книги по компьютерной безопасности
  · Книги по компьютерному железу
  · Книги компьютерные сети
  · Книги мультимедиа
  · Книги Нейронные сети
  · Книги ООП
  · Книги Примочки программирования
  · Книги по программированию для WEB
  · Книги Прочая графика
  · Книги прочая разработка
  · Книги прочие CAD
  · Книги прочие базы данных
  · Книги прочие ОС
  · Книги прочие офисное ПО
  · Книги самоучители
  · Книги Цифровое фото
  · Книги электронная коммерция
  · Книги Corel
  · Книги Windows 7
  · Книги Прочее для интернет
  · Книги SEO оптимизация и продвижение
  · Книги SolidWorks
Книги по психологии
  · Книги по психоанализу
  · Книги по психологии
  · Книги по психологии бизнеса
  · Книги психология женский клуб
  · Книги психология НЛП
  · Книги психология общая
  · Книги психология популярная
  · Книги психология прикладная
  · Книги психология прочее
  · Книги психология психотерапия
  · Книги психология социальная
  · Книги психология тест
  · Книги психология тренинг
Знаменитые люди
Книги о детях
Естественные науки

On-line консультант
SiteHeart
ICQ:  603-221-314
E-mail:
kniga@bizkniga.com.ua




Принимаем к оплате:
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney
Оплатить WebMoney

Реклама

 

 
SiteHeart
     Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам почтой  
 
Share |
Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
99.1 грн.
доставка УкрПочта +9 грн.
 Заказать книгу Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам  Купить Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам
SiteHeart
 2012г.
Количество страниц: 256
 
 
 Прошло время, когда для того, чтоб заполучить клиента, довольно было просто иметь нужный товар или услугу. Сегодня на I план выходят сервис и ориентация на человека. Эта актуальная и увлекательная Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести I-е впечатление, руководить желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать ощутить каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) ч/з инновации, избегать ошибок и делать так, чтоб клиенты хотели возвращаться к вам вновь и вновь. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

Содержание книги

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам

 
Крещендо  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
Часть 1.   Пролог
 
1   Сервиса больше, а удовольствия меньше — таков 
 
контекст сервиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
 
2   Как сделать выгодное предложение — внутренние 
 
факторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
 
Часть 2.   Действия
 
Действие 1 Предварительные ощущения — 
 
как ими управлять  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
 
Действие 2 Хорошее начало — первые 
 
впечатления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
 
Действие 3 Стремление к позитиву — 
 
создание атмосферы доверия  . . . . . . . . . . . . . 93
 
Действие 4 Очереди и плохие новости —
 
 проверка реальных возможностей . . . . . . . 111
 
Действие 5 Нечто индивидуальное: как внушить 
 
клиенту мысль, что он для нас важен  . . . . 145
 
Действие 6 Я могу разрешить эту проблему — 
 
как исправить ситуацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
 
Действие 7 Будьте впереди — инновации в сервисе  . . 191
 
Действие 8 Как сделать так, чтобы клиент и дальше 
 
хотел иметь с нами дело, — последний 
 
штрих  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
 
Часть 3.   Эпилог
 
Финал  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Быстрый поиск по ключевым словам: Книга | | Вишенка | | на | | вашем | | торте | | Сервис | | который | | понравится | | вашим | | клиентам | | Крам |

Доставка Книга Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам. Крам почтой наложным платежом.

 
     



    Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по маркетингу и рекламе  
 
Книга Разящая реклама. Как создать самую лучшую в мире печатную рекламу брендов в XXI веке, 2-е изд. Эйтчисон
Купить Книга Разящая реклама. Как создать самую лучшую в мире печатную рекламу брендов в XXI веке, 2-е изд. Эйтчисон "Разящая реклама" - занимательная книга, отражающая накопленный опыт в сфере рекламы. Она написана терпеливым автором, которому удалось раскрыть тему с разных точек зрения и дать практические советы профессионала, знающего все секреты рекламной кухни не понаслышке. Проведя интервью с креативными мастерами со всего мира, Джим пишет свой "источник" для всех тех, кто просто интересуется или профессионально занимается рекламным бизнесом.
Книга Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат. Фок
Купить Книга Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат. Фок Если вы начинаете свою карьеру в маркетинге или думаете о ней, эта книга поможет вам взглянуть на профессию без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок. Если вы уже опытный специалист - тем более вам стоит ее хотя бы пролистать. Решая как креативные, так и личные карьерные задачи, легко оторваться от реальных потребностей реального бизнеса, что в конце концов неизбежно заканчивается плохо.
 
     
 
 
 
Бизнес книга © 2010-2011
Создание сайтов & Раскрутка сайтов SKYLOGIC
 
Купить книги УкрПочтой по всей Украине.
Интернет магазин книг | Новинки | Оплата | Доставка | Контакты | Помощь