Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую. Эфемерные понятия желаний и выгод потребителя, от которых обычно отталкиваются при создании новых товаров и услуг, не могут гарантировать успешность инновации. Автор предлагает читателям новую концепцию результативных инноваций, позволяющую определить ценность идеи еще до того, как в ее разработку будут вложены значительные средства.

Цель книги Чего хотят потребители. Ульвик  — помочь компаниям достичь роста на существующих рынках, выйти на новые или открыть совершенно новые рынки. В каждом из этих сценариев всегда существуют факторы, способные привести к провалу инновации. Впрочем, они могут быть преодолены при использовании подхода, описанного в данной книге. Каждая глава книги посвящена одному из восьми этапов подхода.

Об эффективности результативного подхода свидетельствует список компаний, успешно его внедривших. Среди них — Microsoft, Johnson&Johnson, Bosch, AIG и J. R. Simplot. Книга Энтони Ульвика поможет вам узнать, чего хотят потребители, а вашей компании — занять достойное место среди лидеров рынка.

• Благодарности
• Вступление

   

• Глава 1. Разработка инновационной стратегии
• Глава 2. Сбор данных о потребителях
• Глава 3. Определение возможностей
• Глава 4. Сегментация рынка
• Глава 5. Нацеливание: в поиске возможностей для роста
• Глава 6. Позиционирование существующих продуктов
• Глава 7. Расстановка проектов по приоритетности на стадии разработки
• Глава 8. Разработка концепций

   

• Эпилог
• Глоссарий
• Индекс