Наталья Ром — профессиональный бизнес-тренер, практикующий психолог. Проводит тренинги, семинары, консультации для самых разных аудиторий: от домохозяек до бизнесменов и политиков.
Хотите узнать главный секрет любимчиков Фортуны? Он прост: эти везунчики умеют общаться легко — и перед ними открываются любые двери!
Хорошая новость: все основные техники эффективного общения, на освоение которых люди тратят лучшие годы жизни, набивая шишки и раз за разом становясь на одни и те же грабли, вы можете пройти за 12 шагов. Шаг за шагом выполняя упражнения, вы очень скоро научитесь эффективно общаться, легко знакомиться, завязывать дружбу и уверенно поддерживать прочные долговременные отношения. И самое главное — вы будете действительно получать удовольствие от общения!
Будьте готовы: ваша жизнь изменится кардинальным образом, потому что изменитесь вы сами!
Содержание
Вступление
Шаг первый.
Создайте впечатление!
или Как сформировать положительное мнение
о себе за первые 10 секунд
Шаг второй.
Научитесь выглядеть хорошо!
или Имидж как средство общения
Шаг третий.
Двигайте телом!
или Эффективное общение без слов
Шаг четвертый.
Покажите ваши руки!
или Как «разговаривать» руками
Шаг пятый.
Будьте стратегом!
или Основные правила проведения переговоров
Шаг шестой.
Внимайте и понимайте!
или Три техники транса, которые перевернут
вашу жизнь
Шаг седьмой.
Знакомьтесь легко!
или Как начать разговор
Шаг восьмой.
Научитесь слушать!
или Уши — ваш путь к взаимопониманию
Шаг девятый.
Будьте внимательны!
или Как поддержать разговор
Шаг десятый.
Говорите комплименты!
или Как добрые слова могут изменить отношения
Шаг одиннадцатый.
Думайте о хорошем!
или Как воспринимать критику
Шаг двенадцатый.
Будьте уверены!
или Как противостоять чужим манипуляциям
Послесловие
У каждого руководителя есть личный стиль управления, который определяется доминирующими чертами его характера: один - скрупулезен и педантичен, другой - находчив и изобретателен, третий - деловит и практичен, четвертый - уклончив и обходителен. Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми - то, что хорошо воспринимается одним сотрудником, может быть совершенно непонятно другому.
Эта книга - результат 25-летнего опыта работы С. Левина в качестве юриста и менеджера, консультанта и посредника в конфликтах, плод наблюдений и обобщений, исследований и размышлений. Автор намерен изменить само традиционное представление о конфликте, добиться сдвига в восприятии такового. Он отказывается рассматривать исход конфликтной ситуации в терминах "победа"/"поражение", "выигрыш"/"проигрыш" и отвергает такой тип урегулирования противостояния, при котором, "если обе стороны равно страдают, то скорее всего все правильно и справедливо". Действительное разрешение конфликта приносит обеим сторонам облегчение и удовлетворение - вот позиция автора. В конечном счете никто ничего не теряет, а каждый продвигается вперед.
