Цель книги "Основы маркетинга. Профессиональное издание" — ознакомить тех, кто приступает к изучению основ маркетинга, с восхитительным миром современного маркетинга. Авторы стремились использовать новаторский и вместе с тем достаточно близкий к практике и увлекательный подход к изложению материала. Подобно любой другой эффективной компании, предлагающей своим клиентам те или иные продукты или услуги, мы стремились создать как можно большую стоимость для вас, наши дорогие клиенты. Мы без устали трудились над каждой страницей, таблицей, рисунком, фактом и примером, представленными в этой книге, стремясь сделать ее лучшим учебником, который можно было бы использовать как для изучения, так и для преподавания основ маркетинга.
Оглавление книги "Основы маркетинга. Профессиональное издание"
Об авторах
Предисловие
Введение
Часть I. Маркетинг и процесс управления маркетингом
Глава 1. Маркетинг: управление прибыльными отношениями с клиентами
Глава 2. Компания и маркетинговая стратегия: партнерство во имя налаживания отношений с клиентами
Часть II. Что представляют собой рынки и потребители
Глава 3. Маркетинговое окружение
Глава 4. Управление маркетинговой информацией
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение
Глава 6. Поведение промышленных потребителей на промышленных рынках
Часть III. Разработка маркетинговой стратегии, определяемой потребностями клиентов, и интегрированного маркетингового комплекса
Глава 7. Стратегия, определяемая потребностями клиентов: создание ценности для целевых клиентов
Глава 8. Продукты, услуги и стратегия брендинга
Глава 9. Создание новых товаров и стратегии жизненного цикла товаров
Глава 10. Ценообразование: уяснение потребительской ценности
Глава 11. Стратегии ценообразования
Глава 12. Маркетинговые каналы и управление цепями поставок
Глава 13. Оптовая и розничная торговля
Глава 14. Потребительская ценность: стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций
Глава 15. Реклама и связи с общественностью
Глава 16. Личная продажа и стимулирование сбыта
Глава 17. Прямой и интерактивный маркетинг: формирование непосредственных отношений с клиентами
Часть IV. Новые аспекты маркетинга
Глава 18. Конкурентная стратегия
Глава 19. Глобальный рынок
Глава 20. Социальная ответственность и этика маркетинга
Часть V. Приложения
Приложение 1. Маркетинговый план
Приложение 2. Количественные оценки в маркетинге
Приложение 3. Карьера в маркетинге
Данная книга - самое современное издание по стратегическому маркетингу, рассказывающее о том, как добиться превосходства и сохранить его, работая в условиях рынка. Акцент здесь делается на двух центральных вопросах формулировки маркетинговой стратегии - определении целевых рынков и создании конкурентного преимущества. В книге рассматриваются такие темы, как качество обслуживания и маркетинг отношений, сети и союзы, новаторство, внутренний маркетинг и составление рыночных прогнозов, современные взгляды и исследования в области маркетинга, примеры из области международного маркетинга, случаи из практики с обсуждением рассмотренных вопросов в конце каждой главы.
Книга Филипа Грейвса Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут. Грейвс потрясла мир маркетологов: он научно доказал, что покупательское поведение невозможно прогнозировать. А значит все опросы, фокус-группы и другие общепринятые методы — миллиарды впустую потраченных денег.