| Книга Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. Бутчер |
Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство. |
|
|
|
|
| Книга Мозговые штурмы коллективного принятия решений. 2-е изд. Панфилова |
В книге доктора педагогических наук, профессора А.П. Панфиловой - известного специалиста по деловой коммуникации и игровому моделированию -читателю предлагается практическое руководство по подготовке и проведению деловых совещаний, принятию инновационных коллективных управленческих решений через стимулирование творческой активности участников совещания. Книга предназначена для руководителей разных сфер деятельности, в том числе специалистов по деловой коммуникации, аспирантов и студентов, обучающихся управлению, и их преподавателей, для всех, кто занимается бизнесом, предпринимательством и менеджментом, стремится стать конкурентоспособным и преуспевающим.
|
|
|
|
