Для закупщиков книга является путеводителем в мире эффективных закупок, поскольку рассказывает о том, как решать повседневные проблемы, связанные с закупками в коммерческой компании. Закупщик найдет в ней советы об организации прозрачного процесса закупки, о правильном планировании, об оптимальном структурировании рабочего времени; о том, как покупать дешевле, убеждать руководство в необходимости закупки, эффективно оценивать поставщиков и о многом другом. Для поставщиков эта книга - возможность заглянуть в закулисье профессиональных закупок, узнать, как стать "своим человеком" в отделе закупок клиента, какие ошибки закупщики не готовы прощать поставщикам, и другие профессиональные секреты. Книга "Коммерческие закупки: взгляд изнутри" будет интересна всем, кто занимается коммерцией, поскольку содержит множество конкретных примеров из разных сфер бизнеса, включая ритейл; описывает реальные ситуации и личный опыт автора в сфере закупок.
Оглавление
Предисловие7
Часть I. Как закупщик закупщику... 9
Глава 1. Закупки: с чего начать. Алгоритм действий при необходимости начать закупки "с нуля" 10
Стадия первая. Изучение "товара" 12
Стадия вторая. Изучение рынка 14
Стадия третья. Изучение процесса закупок 17
FAQ 23
Глава 2. Читаем договор поставки "между строк". На какие пункты следует обратить особое внимание 25
Небоскребы, небоскребы... 26
Качество товара 26
Цена товара, валюта платежа 28
Переход права собственности 30
Оплата товара 31
Аккредитив, банковская гарантия, вексель, взаимозачет (бартер), факторинг 33
Гарантии поставщика (сроки поставки, комплектность, условия оказания услуг по внеплановому ремонту, гарантийное обслуживание и т. д.) 38
Ответственность сторон38
Документооборот 40
Дополнительный сервис 42
Язык договора 43
FAQ 45
Глава 3. От снабженца-одиночки - к отделу закупок. Плюсы и минусы разных закупочных структур 47
Снабженец-одиночка: плюсы и минусы 49
Отдел закупок: плюсы и минусы 52
Департамент закупок: бюрократическая машина или аппарат для усиления эффективности? 55
Другие виды организации закупок 57
FAQ 58
Глава 4. Push или pull? Различные системы закупок. Взаимодействие отдела закупок с другими отделами 60
FAQ 65
Глава 5. Как убедить руководство в необходимости закупки. Девять способов доказать свою правоту 67
FAQ 75
Глава 6. Человек-"офис". Портрет современного закупщика-профи 77
Переговоры "лицом к лицу" 84
Переговоры по телефону 88
Деловая переписка 88
FAQ 91
Глава 7. Рейтинг поставщиков. Как правильно оценить и выбрать поставщика 96
Старый/новый поставщик: плюсы и минусы 106
"Запасной состав" 107
Досье/"истории болезни" 111
Поставщик или стратегический партнер? 114
Закупка у "единственного источника" 115
Поставщики с финансовыми трудностями 117
Разрешение разногласий и выставление претензий 119
Мелкие поставщики - крупные поставщики 120
Неувязки в процессе поставок 121
Основные психологические типы поставщиков 122
FAQ 126
Глава 8. "Подводные камни" закупок. Одиннадцать самых крупных "подводных камней". Как правильно "проложить курс", чтобы все время было "семь футов под килем" 131
FAQ 152
Глава 9. О прозрачности закупок. Шесть "классических" и шесть "оригинальных" способов обеспечения прозрачности 153
Классические способы обеспечения прозрачности закупок 153
Оригинальные методы обеспечения прозрачности закупок 170
Маргинальные способы обеспечения прозрачности закупок 175
FAQ 179
Глава 10. Как дешевле купить и дороже продать. Тридцать четыре способа купить дешевле, а также рассказ о том, что вынужден продавать закупщик 183
Как дороже продать 199
FAQ204
Часть II. Привет отделу продаж 205
Глава 11. Как "зацепить" закупщика. Восемь способов установления контакта206
FAQ 225
Глава 12. Классификатор "откатов". Как давать откат, какие бывают откаты, почему не все "берут" 231
В ловушке откатов 238
FAQ 248
Глава 13. Типичные ошибки продавцов глазами закупщика. Двенадцать ошибок, которые чаще всего совершают продавцы в отношениях с закупщиками 253
FAQ 262
Глава 14. Его величество байер. Особенности национальных закупок в розничной торговле 263
Добро пожаловать в супермаркеты! 268
FAQ 284
Глава 15. Пятерка дружеских советов. В чем закупщики видят источник дополнительных конкурентных преимуществ поставщиков 289
Приложения 311
Приложение 1. Типовые договоры поставки 312
Договор поставки № 1 312
Договор поставки № 2 318
Приложение 2. Анкета нового поставщика 326
Приложение 3. Система мотивации сотрудников отдела закупок 328
Приложение 4. Некоторые термины, сокращения и жаргонизмы, а также лингвистические новообразования, использованные в данной книге 333
Использованные источники и полезные ссылки 335
Если вы открываете свое дело, наиболее высоки ваши шансы на успех в области высоких технологий. Причем не только в сфере компьютерной техники и телекоммуникаций, но также и в биотехнике, авиакосмической промышленности, электронике, в области производства и материалов, создания медицинских приборов, фармацевтике, робототехнике и других наукоемких отраслях.
Данная книга является первой целостной системой взглядов, разработанной для предпринимателей, желающих организовать бизнес в сфере высоких технологий.
Автор определяет основные факторы, связанные с долговременным успехом.
Реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение даже небольшого бизнеса подразумевает если не полную, то хотя бы частичную автоматизацию его учета и документооборота. Времена ручного учета и управления окончательно уходят в небытие — сейчас это признают даже скептики. Данная книга содержит описание наиболее популярных программ, ориентированных на представителей малого бизнеса и предназначенных для автоматизации его основных рабочих процессов. В отличие от популярной системы 1С эти программы дешевы, просты в освоении, компактны.
