Сэм Уолтон - несомненно король розничной торговли XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли Wal-Mart. В своей книге Сэм Уолтон пишет о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, которые позволили ему "оседлать" мечту и стать лидером мирового бизнеса. Эта книга - не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, написанный подлинным профессионалом. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, честно и открыто рассказывает о "правилах дорожного движения" в крупном бизнесе.
Книга рассчитана прежде всего на менеджеров и предпринимателей, связанных с организацией оптовой и розничной торговли, но будет интересна и широкой аудитории.
Оглавление
Предисловие к российскому изданию Предисловие 1. Учимся ценить деньги 2. Начиная с нуля 3. Превратности пути 4. Против течения 5. Как мы растили детей 6. Как мы набирали команду 7. Выходим в люди, или Эмиссия и свободная продажа акций 8. Разработка и продвижение доктрины 9. Строим партнерские отношения 10. Я отхожу от дел 11. Создаем собственную культуру 12. На первом месте у нас покупатель 13. Лицом к лицу с конкуренцией 14. Шире круг 15. Думать о малом 16. Не только брать, но и отдавать 17. Десять правил, которые помогли мне вести дела процветающей компании 18. Мое наследие Приложение к российскому изданию
Сравнительный менеджмент является частью общей теории менеджмента, в рамках которой формируются представления и изучаются закономерности взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями, как национального, так и мультинационального характера, и на основе которой могут быть выработаны практические рекомендации по управлению мультинациональными коллективами.
От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор "неочности" станет не преградой, а дополнительным преимуществом.
