Проблема нехватки времени, стрессов и перегрузок на этой почве — типична для современного менеджера. Во втором издании книги известного консультанта по управлению временем, координатора Тайм-менеджерского сообщества, создателя интернет-проекта www.improvement.ru, компактно и систематизированно даны наиболее эффективные технологии организации времени. Уникальной особенностью книги являются методы корпоративного внедрения тайм-менеджмента. На материале реальных проектов автор показывает, как в условиях хаоса и неопределенности применить управление временем для развития и повышения эффективности вашего подразделения или фирмы. Второе издание переработано и дополнено новыми материалами и методиками.
Содержание
Отзывы читателей .................................................................................. 10
Благодарности .......................................................................................... 12
Введение: современный тайм-менеджмент ...................................... 14
Нужен ли русскому секундомер? ......................................................... 14
Тайм-менеджмент: вчера, сегодня, завтра .......................................... 18
Комплексная система персонального управления ............................ 23
Диагностика: насколько высока ваша личная эффективность? ........ 27
Часть I. Хронометраж: система персонального управленческого учета
Что должен знать собственник капитала времени ........................ 34
Масштабы потерь времени при отсутствии контроля ...................... 34
Управление личным временем как управление фирмой .................. 35
Этапы проекта личного реинжиниринга ........................................... 36
Предпроектное обследование: где взять «шестое чувство эффективности» 38
Чего не знают западные тайм-менеджеры ......................................... 38
Пример успеха: менеджер и хронометраж .......................................... 39
Преуспевающий менеджер, прекрасно знакомый с классическим западным тайм-менеджментом......................................................................... 39
Немедленные результаты ................................................................ 39
Мышление, направленное на эффективность ............................... 40
Начало хронометража: цели и результаты .......................................... 41
Порядок фиксации расходов времени ............................................ 41
Формы учета личного времени ...................................................... 42
Типичные затруднения на начальном этапе хронометража ........ 42
Персональный управленческий учет: как создать обзор и контроль ...... 45
Построение аналитики: способы оценки личной эффективности ... 45
Показатели, отражающие расходы времени на работы заданного типа 46
Показатели, отражающие качество организации труда ................ 47
Показатели, отражающие структуру распределения расходов времени между работами 48
Учет результатов: от времени к производительности труда ............ 48
Производительность труда — важнейший показатель для оценки деятельности 49
Как и какие отслеживать результаты? ............................................ 49
«Измерение качества процесса» ..................................................... 51
Применение аналитики: как обеспечить полный контроль, не тратя много сил 52
Переменная сложность системы во времени ................................ 53
Фокусирование аналитики: от ковровых бомбардировок к точечным ударам 54
Определение информации по Уотермену ..................................... 55
Так как же все это в итоге выглядит? ............................................ 57
Итак, ваши практические действия ................................................ 57
Приложение I Скорая тайм-менеджерская помощь ......................... 60
Часть II. Принятие решений: система персонального стратегического планирования
Управление временем: инструменты достижения конкурентного преимущества 74
Почему менеджеры не успевают и что с этим делать ...................... 74
Когда планирование снижает эффективность ................................... 75
Картина мира менеджера: инструменты формализации .................. 76
Стратегическое самоопределение: кто держит контрольный пакет корпорации «Вы»? 80
Обзор: повышаем адекватность картины мира .................................. 80
Природа стратегического решения и роль обзора в его принятии 80
Принципы создания обзора ............................................................ 82
Способы создания стратегического и тактического обзора ......... 83
Приоритеты: логика стратегической чистки ...................................... 85
Место чистки в стратегическом процессе ..................................... 85
«Здоровый пофигизм» как принцип управления личным временем 87
Методы выявления и отсева лишнего ........................................... 89
Ценности и цели: определяем направления движения .................... 92
Эпитафия как метод персонального стратегического планирования 92
Принципы постановки целей ......................................................... 94
Методы структурирования списка целей ...................................... 96
Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач 101
Метод структурирования внимания: от жесткого планирования к гибкому реагированию 101
Неоднородность времени и ограниченность внимания ............ 101
Обобщение метода на долгосрочное планирование .................. 104
Как работает система структурирования внимания ................... 105
Приоритеты и гармония: оптимизируем расходы времени ............ 107
«Планирование через приоритеты» ............................................. 107
Методы упорядочения дел по приоритетности .......................... 110
Методы гармонизации деятельности ........................................... 112
Персональный проектный менеджмент: повышаем точность управления 115
Ресурсно-календарный график планирования времени ............ 115
Нормирование, планирование и контроль исполнения проектов 118
Обобщаем и систематизируем ...................................................... 120
Схематическое обобщение: органайзер на основе МСВ ................. 122
Приложение II Основные инструменты управленческой борьбы 125
Часть III. Реализация решений: система персонального оперативного управления
Достижение результатов: предрассудки, факты, технологии ...... 142
Всю жизнь как белка в колесе… ........................................................ 142
Когда порядок вреден, или Как побеждали китайские стратеги ... 143
Успех: необходимые и достаточные условия ................................... 144
Личный реинжиниринг: создаем предпосылки успеха .................. 147
Фордизм-тейлоризм в личной работе, или как заседала Боярская дума 147
Что общего у Генри Форда, Боярской думы и китайских стратегов? 147
Эффективность человека зависит от различного рода ритмов .. 148
Работоспособность человека переменна во времени ................. 149
Человек обладает определенной степенью инертности ............ 150
Человеку необходимо восстановление сил ................................. 152
Запас внимания человека ограничен ........................................... 153
Время неоднородно, эффективность зависит от контекста ........ 154
Состояние сознания человека существенно влияет на его деятельность 155
Рационализаторство: творческая лень как двигатель прогресса .... 158
Лень и повышение личной эффективности ................................ 158
Стремитесь к идеальному конечному решению (ИКР) .............. 159
Ищите необычные ресурсы ........................................................... 160
Осознавайте, чего вы хотите добиться на самом деле ............... 161
Выбирайте оптимальную точку приложения усилий ................ 162
Выбирайте оптимальное время приложения усилий ................. 164
Разрешайте противоречия ............................................................. 165
Решайте проблемы комплексно .................................................... 166
Борьба за время — с собой и окружающими ................................... 168
Домашние служба безопасности и HR-департамент .................. 168
Вступайте в борьбу только тогда, когда это действительно нужно 169
Присоединяйтесь к картине мира противника ........................... 170
Совершайте антидействия ............................................................ 171
Проявляйте заботу о противнике ................................................. 172
Создавайте условия победы .......................................................... 174
Изобретайте собственные способы борьбы ................................ 175
Создавайте настрой на победу ..................................................... 177
Регулярный менеджмент: гармонизируем эффективность и развитие 179
Метод ограниченного хаоса: от порядка на столе к технологии творчества 179
Сущность метода на простом примере ........................................ 179
Обобщение метода на планирование и управление .................. 182
Творческая картотека и баланс «порядок–хаос» в управлении личным временем 184
Тотальное управление качеством: стандарты, системы, модели ... 187
Качество в личной работе ............................................................. 187
Стандарты и личная эффективность ............................................ 189
Основные принципы создания личных стандартов .................. 190
«Отдел исследований и разработок»: задействуем возможности подсознания 193
«Делегирование» проблем подсознанию .................................... 193
Творческая лень и рождение нетривиальных решений ............. 196
Интуиция и своевременность ....................................................... 197
Схематическое обобщение: основные направления личного ТМ-развития 198
Приложение III Основные инструменты бизнес-ТРИЗ ................. 204
Часть IV. ТМ-бацилла: корпоративное применение
Как встроить «свободные» методы в «принудительную» систему управления 228
О чем болит голова у менеджера? ..................................................... 228
Контроль — гарантия эффективности? ............................................ 229
Доверят ли грузчику проектировать подъемный кран? .................. 231
Эпидемия ТМ-бациллы: цели и результаты ................................... 235
Тайм-менеджмент как инструмент организационного развития ... 235
Два разных «тайм-менеджмента» ................................................. 235
Личный тайм-менеджмент и корпоративная эффективность ... 237
ТМ-бацилла как «удобрение почвы» для изменений ................. 239
Пример развития: собственник и ТМ-бацилла ................................ 241
Личность и стратегия .................................................................... 241
Корпоративная культура и «бацилла эффективности» ............... 244
Люди сами повышают эффективность ......................................... 249
Логика внедрения корпоративного тайм-менеджмента ................. 253
Основные принципы «запуска ТМ-бациллы» ............................ 253
Основные стадии «ТМ-обацилливания» ..................................... 257
Корпоративный тайм-менеджмент: философия и технологии ... 263
Корпоративный стандарт организации времени персонала ......... 263
Место ТМ-стандарта в системе управления фирмой ................. 263
Схема коммуникации и ее применение для разработки стандартов 268
Несколько примеров стандартизации коммуникации ................ 271
Основы организационной стратегии: от удовлетворения потребителя к реализации ценностей 275
Суть концепции «реализации ценностей» .................................. 275
«Реализация ценностей» и организационная стратегия ............ 279
При чем тут организация времени? ............................................. 281
Организационная стратегия: повышаем управляемость фирмы .... 286
Как принуждать, не принуждая? .................................................. 287
На чем концентрировать усилия по повышению эффективности? 291
Системно строить и выращивать управление фирмой .............. 297
Схематическое обобщение: основные элементы корпоративной ТМ-программы .................................................................................... 301
Приложение IV Основные инструменты обучения тайм-менеджменту 312
Заключение: перспективы развития ТМ-темы в России ............. 332
Приложения: личный опыт ................................................................ 339
ТМ-софт. Excel — конструктор для тайм-менеджера ...................... 339
ТМ-инструмент. «Мобилизация» и «электрификация» личной работы 366
Как выбрать и эффективно использовать карманный компьютер 366
ТМ-юмор. Один день из жизни тайм-менеджера ........................... 386
План — это Закон .......................................................................... 386
Регламент о Кошке ......................................................................... 388
Исследования и разработки .......................................................... 388
Эффективное создание энтузиазма ............................................... 389
Ежедневное плановое созерцание заката .................................... 389
Приложения: корпоративный ТМ ..................................................... 392
Тайм-менеджмент на базе MS Outlook ............................................. 392
Методики ТМ-диагностики и ТМ-аттестации ................................. 405
Отзывы по корпоративным проектам ......................................... 415
ТМ-глоссарий ......................................................................................... 418
Технология корпоративного ТМ-обучения ...................................... 440
Семинары Глеба Архангельского: отзывы участников 442
