Содержание

Список рисунков

Список таблиц

Список врезок

Выражения благодарности

Акронимы

Дэн Стейнбок: биография

Предисловие к русскому изданию

Введение

От технологических инноваций

К инновациям в области маркетинга

Мобильные сервисы в мировом масштабе
Структура этой книги

Часть I. Трансформация рынков

1. Глобализация

Глобализация рынков

Эволюция мирового рынка

Эволюция региональных рынков
Новые крупные растущие рынки
Двигаясь к следующему «почти такому же большому» рынку

2. Инновации

Волны инноваций

Рыночные инновации

Инновации в услугах мобильной связи

Уникальные характеристики услуг мобильной связи

Маркетинг-микс услуг

Совокупный портфель услуг

Разработка новых услуг

3. Пионеры сферы услуг

Инновации в услугах

Рождение i-mode

Портфель услуг

Последователи

Взрывной рост рынка контент-услуг

Часть II. Мобильные потребительские услуги

4. Инновации в области мобильного сервиса

Сервисные категории

Новые услуги

Эволюция контента

Мобильные порталы

5. Услуги контента

Пионерская роль NTT DoCoMo

Эволюция мобильного контента

Мобильная музыка: рингтоны повсюду

6. Мобильные медиасервисы и сервисы развлечений

Новая цепочка начисления стоимости

Первые шаги

7. «Устройство, известное ранее как сотовый телефон»

От простого «кирпича» к возможности самовыражения

Эволюция внешнего вида телефонов

Варианты сегментации

Работа над носимыми моделями

Часть III. Мобильные бизнес-услуги

8. Мобильный маркетинг и поведение потребителей

Бизнес мобильного маркетинга

Инновации в области услуг мобильного маркетинга

От проведения маркетинговых кампаний к диффузии

9. Мобильные бизнес-услуги

Эволюция мобильных бизнес-услуг

Сервисные инновации для бизнеса

Провайдеры решений для предприятий

Корпоративные рынки

10. Стратегия и мобильность

От рыночных сигналов - к экономической стоимости

Мобильность и конкурентное преимущество

Мобильность и конкурентные стратегии

Мобильность, бизнес-модели и стратегии

Примечания

Ссылки

Предметный указатель