Эта книга меняет привычные представления о маркетинге. В ней предложена си-стема, затрагивающая все основные области деятельности организации, Система, которую легко шаг за шагом внедрить. Р. Бучанан, имеющий громадный практический и преподавательский опыт, рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморазрушению компаний.
Вы считаете, что достойны лучшей жизни? Вы хотите повысить свой социальный уровень? Для этого нужно научиться быть первым.
Новая книга преподавателя Метода Сильвы Романа Борсука поможет тем, кто решил стать лидером. Прочитав ее, вы узнаете, как оценивать цели с помощью SMART-критериев и подбирать команду, используя принципы фэн-шуй.
Есть люди, которым все удается: без видимых усилий они добиваются всего, чего желают; они знают, как поступить в любой ситуации; они всегда готовы подсказать и помочь. Такие люди нравятся всем, с ними приятно работать, интересно общаться, на них можно положиться в трудную минуту. Есть ли у них особый талант? Знают ли они какой-то секрет?
