Идеализированное проектирование является наилучшим подходом для преодоления кризиса путем осуществления радикальных перемен. Эта методология может также применяться при перепроектировании системы оплаты труда работников, совершенствовании процесса планирования бизнеса или преобразовании проблемного подразделения.
В данной книге раскрываются фундаментальные различия между идеализированным проектированием и традиционным реинжинирингом процессов, показано, как идеализированное проектирование устраняет препятствия переменам, и объясняется, как "растворять" проблемы, проектируя системы, которые прежде всего не дают им возникнуть. В этом издании представлено идеализированное проектирование в действии - в коммерческих, бесприбыльных и административных организациях. Вы узнаете, как использовать его для совершенствования процессов, создания новых продуктов, повышения производительности и даже для спасения жизни.
Эта неформальная книга описывает эффективные модели поведения с неприятными людьми («придурками»), которые постоянно окружают нас в офисе. Придурком может оказаться кто угодно — начальник, сослуживец, подчиненный, продавец, клиент. Книга содержит проверенные временем приемы для противодействия стукачам, докучливым нытикам, дуракам и эгоцентрикам.
Книга, за которой стоят опросы 25 000 менеджеров, дает конкретные, проверенные временем и практикой методы, применимые в реальной работе, в реальном мире. В ней разобраны 10 «вопиющих» ситуаций, когда сотрудники работают совсем не так, как следует. По каждой ситуации дается детальный анализ причин такого поведения — и план предотвращения подобных проблем в будущем. И это работает!
